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2022年9月亚洲(中国)酒店业发展报告 -太阳2

2022-10-09 11:08

今年上半年实现盈利的集团有君亭酒店、美丽华、金陵饭店和万达酒店发展。

01.全球酒店业发展动态

9月,美洲和欧洲两大酒店市场表现突出,报复性旅游反弹使得业绩反超疫前。美国9月的劳动节期间,整体revpar较2019年增长13.9%,日均房价增长15.7%。同时,欧洲酒旅业也将因为美国旅行者的到来实现全面复苏,根据forwardkeys的预定情况,来自美国的预订人数位居榜首,有32%到欧洲的美国人将前往两个以上的目的地。在需求暴涨的环境下,两大酒店市场频频受到连锁头部品牌的关注,万豪、希尔顿、洲际侧重高端及生活方式酒店项目的发展,并且均以轻资产运营为主。

在资产出售和收购方面,一是安缦酒店集团计划将纽约安缦酒店售出,预计交易额为6亿美元左右,但安缦仍将作为运营商继续运营该酒店;二是大家保险集团拟13亿美元出售美国三家奢华度假酒店,其中涉及两家四季酒店和一家montage酒店;三是温德姆酒店集团从欧洲酒店运营商hr group手中收购了vienna house品牌,交易额为4400万美元。收购完成后集团将在欧洲市场将新增近40家酒店和6000多间客房;四是新加坡gic拟23亿欧元收购地中海豪华度假村运营商sani/ikos,后者拥有和经营超过2700间客房,分布在希腊和西班牙的10个独特的度假村。

在酒店签约方面,一是洲际酒店集团在南欧连签5个酒店项目,物业范围涉及西班牙、法国和意大利,品牌包括voco、英迪格和;二是nh酒店集团也将旗下的葡萄牙品牌缇沃丽酒店及度假村首次带进西班牙,通过翻牌特内里费岛的喜来登酒店来实现欧洲市场的新扩张;三是万豪酒店集团与贝恩资本信贷和omnam集团签署协议,将旗下艾迪逊酒店酒店品牌引入意大利阿尔卑斯山脉的科莫湖景区。

02.亚太(中国)市场发展动态

9月,东南亚地区两大国家出境限制放宽,正在重启的旅游业吸引头部酒店集团大力加码布局。在菲律宾,集团成功签署两项新酒店协议,将索菲特酒店和铂翎汇臻选酒首次带进克拉克市;在印度尼西亚,洲际酒店集团于雅加达推出假日度假品牌的首个城市海滨度假村,并将在印尼的品牌组合扩大到36家。

值得一提的是,新加坡9月会展市场的火热为其酒店业的复苏开启了加速度,如一级方程式大奖赛(f1)、superreturn峰会以及游戏展会gamescom asia,将使得新加坡今年的接待人次达到400万至600万。而著名的滨海湾金沙酒店和莱佛士酒店也在赛事期间达到了100%的入住率,日均房价已从2020年最低的64.5新加坡元暴涨至今年7月的259.5新加坡元,住宿成本目前达到了10年来的最高水平。

03.酒店集团人力资源发展情况

9月,4大酒店集团出现高层人员架构调整,其中香格里拉、华天酒店连续两月动作频频。一是凯悦酒店集团任命till martin先生为凯悦酒店集团区域副总裁,分管北京、天津及河北地区凯悦旗下酒店,并继续担任北京望京凯悦酒店总经理;二是香格里拉集团宣布林明志将于年底退任执行董事及首席执行官职位,并调任为非执行董事;三是中旅酒店正式任命金容周先生为中旅酒管首席运营官兼运营管理部总经理,他将全面负责中旅酒店及境内外旗下酒店的运营管理工作;四是选举龚磊为公司董事长,任命完东、田启峰为公司副总经理,任命苏赫振为公司副总经理、董事会秘书、财务负责人。

除了管理层团队新旧更迭,酒店集团也正在为基层员工创造更为灵活的发展机会。9月1日,在北京、上海、广州、成都等7个城市的27家酒店推出“零工”模式;希尔顿员工可通过内部线上平台申请前往同区域的其他试点酒店,尝试不同的职位和工作环境,提升职业技能,同时实现灵活且额外的收入。此外,万豪国际集团在美国马里兰州开设的新总部通过投资托儿中心、健身中心和冥想室等工作场景,增强员工的体验从而促进业务绩效。

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04.本土酒企上半年业绩情况

9月,有9大酒店集团公布了上半年业绩情况,整体表现疲软,复苏进程有所放缓。2022年上半年实现盈利的集团为、美丽华、和万达酒店发展,其余五家均处于亏损状态;而同比去年实现利润正向增长的也仅有2家,分别为华天酒店和美丽华,头部三大酒店巨头、首旅和出现大幅下降,其中亏损9.8亿元的华住集团为9家之最。实际上,增幅较大的华天酒店也并非因为主营酒店业务运营良好,其股权转让实现的投资收益4.04亿元则是关键盈利所在。

在业绩方面,海外业务成为酒店集团目前经营压力最小的一块。根据abn的监测数据显示,的境外实现营业收入达到14.8亿元,比上年同期增长77.52%,而7月份整体平均revpar达到2019年同期的106%;的二季度收入同比增长311.2%则是因为欧洲边境开放导致的业务强劲复苏;香格里拉也在报告中指出,英国、土耳其、菲律宾、新加坡及马来西亚等地的复苏为集团带来强劲的业务表现。

05.酒店集团品牌创意推广动态

9月,4大酒店集团推出品牌营销项目,在品牌大使的赋能下搭建会员体系营销新模式,并与各类客群建立更强的情感共鸣。

一是万豪旅享家正式宣布舒淇成为其亚太区首位品牌大使,并同步上线全新宣传片《听旅行说》,此次活动为旗下会员提供了与品牌大使舒淇见面的独家体验。二是洲际酒店集团宣布与蚂蚁集团发起的“绿色能量行动”达成合作,共同启幕“绿色入住”项目;同时,洲际会员计划ihg优悦会也邀请了品牌大使童谣分享旅行故事及出行习惯。

三是大中华区启动全新企业营销平台的系列营销活动“住对了,就都对了”,以本地化叙述和幽默诙谐的手法直面旅途中常见的痛点,并强调集团旗下酒店为满足当下宾客所需而提供的创举与服务;四是四季酒店集团以创意项目“luxury is our love language”全新演绎品牌理念,通过一系列温情故事表达集团对“奢华”一词的全新解读。无论是何种营销方式,酒店集团都在重新构想如何以更生活化的方式传达品牌的价值理念,从而收获更多忠诚会员。

06.中国酒店市场开业签约情况

据亚洲旅宿大数据研究院(abn)监测品牌统计,9月新开业酒店142家,环比上月增长5.18%。

细分数据为,9月高端酒店(奢华酒店、国际高端酒店、国内高端酒店)共开业30家,较上月并未出现明显增长,其中国际品牌10家,本土品牌20家。雅辰酒店集团本月的表现十分亮眼,在上海前滩和临港地区共开设了3家高端酒店;中端酒店(中高端酒店、中端酒店)共开业97家,其中本土酒店品牌共85家,开业数量较上月增加24家,增幅为32.87%。均开业7家的维也纳国际酒店和酒店成为主力军,凯里亚德酒店、xbed希酒店、东方酒店也达到了5店齐开的佳绩;经济型酒店共开业15家,环比上月锐减了57.14%。其中全部为本土酒店品牌,其中布丁酒店为本月经济型酒店开业主力军。布丁酒店、99优选酒店、青季酒店、格林豪泰酒店依旧保持扩张的态势。

本月酒店投资情绪回暖,据亚洲旅宿大数据研究院监测品牌统计,共有78家酒店达成签约,环比增幅为13.04%。其中国内酒店集团里,良程酒管签约的10店、签约的8店展现出亮眼的扩张实力。在品牌方面,高端市场里的铂骊酒店和中端市场里的维也纳国际酒店分别拿下8个和9个新项目。国外酒店集团里,丽思卡尔顿、索菲特、希尔顿、、温德姆花园等头部品牌均有签约项目落地。签约品牌热度top10分别是维也纳国际、、爱电竞、开元名庭、非繁城品、皇冠假日、曼居、丽芮、君澜、铂骊。

01.奢华酒店50强榜单

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#综合分析#

华中地区奢华酒店新浪潮|9月,万豪国际酒店集团将华中地区首家丽思卡尔顿酒店带进了武汉,该酒店将成为万豪集团旗下奢华品牌阵营在武汉市场的重要组成。除此之外,武汉也将迎来首家阿丽拉酒店和康莱德酒店的开业,奢华酒店矩阵开始初见雏形。abn在华中地区监测的另一大新一线城市长沙,今年同样也迎来了长沙建鸿达jw万豪酒店的开业,再加上早前开业的瑞吉酒店、w酒店和梅溪湖金茂豪华精选酒店三大豪华品牌组合,反映出万豪国际集团对于华中地区商务豪华旅游的信心。

根据亚洲旅宿大数据研究院的数据,从高端酒店的数量上来看,武汉为52家,长沙为53家。而从分级来看,长沙拥有奢华酒店瑞吉、准奢华酒店w,以及豪华五星级酒店5家与标准五星级酒店4家。与之相对的武汉,却并没有奢华与准奢华酒店,豪华五星级酒店与标准五星级酒店,分别为2家与7家。此次丽思卡尔顿、阿丽拉和康莱德的集体进驻,也将进一步提升武汉奢华酒店的市场等级,引领华中区域更迭新生。

综述:2022年9月,奢华酒店的新媒体指数为98.91,处于最高位,点评指数呈下降趋势,本月并未出现300分品牌,五个指数监测综合平均得分达到371.9。

搜索指数:搜索热度top10,分别是丽思卡尔顿、香格里拉、丽世、四季、悦榕庄、华尔道夫、宝格丽、jw万豪侯爵、康莱德、安缦。本月搜索指数呈持续上升趋势,其中安缦出售纽约新开业门店、丽思卡尔顿进驻武汉、香格里拉ceo退任、茶马道香格里拉丽世酒店开业等受到较多关注。

点评指数:点评指数平均得分为67.31分,较上月有小幅上升,但没有300分品牌出现,好评维度平均是差评维度的3.2倍。好评关键词主要是奢华酒店的餐食美味、服务优质、景观一流等,差评主要集中在地毯霉味、细节不到位、家具位置不合理等问题上,其中有两个头部奢华酒店品牌案例比较典型。如某品牌酒店:

酒店真是旧,服务人员不专业,门口也没门卫服务,到了前台都在低头看手机或干别的,叫了才看到我们,房间床垫很一般,不舒服,房间有很多下水不干净生成的小飞虫,茶壶里还残留茶叶,户外插座也没电。8700的双卧别墅真是不值,不会再入住了,餐厅的菜也一般;

某品牌酒店:分配楼层不好,房间信号很差,影响收发微信和接打电话;早起洗澡时间长了一些,洗手间水外溢,还要擦地避免摔倒。

媒体指数:媒体指数与上月基本持平,主要得分集中在行业网站、门户网站和奢牌酒店太阳2官网的宣传上,得分top5的品牌分别是丽世、康莱德、宝格丽、四季、丽思卡尔顿。本月宣传热度主要集中在周年庆典、秋季主题、创意活动等宣传上,如北京宝格丽酒店开启五周年庆典、广州富力丽思卡尔顿酒店假期推出食游环球礼遇、四季酒店发布了品牌全新创意项目 luxury is our love language都是媒体关注的热点。

新媒体指数:新媒体指数呈平稳趋势,主要内容聚焦国庆假期和秋季出游等活动上,尤其是针对秋季主题佳肴,如创意下午茶以及名厨主题餐饮。各大酒店在微信和微博两大平台推广力度较大,用户互动率高。指数top3分别为微信、微博、小红书。

投资人指数:本月奢牌酒店开业及签约数量有小幅上升。由于奢牌酒店的加盟条件较为严苛,加盟政策度分数普遍不高。

02.国际高端酒店100强榜单

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#综合分析#

mice酒店产品创新发展|9月,洲际酒店集团助力mice产业发展,看好商务旅行市场回暖态势。首先是集团以"灵感畅行,再造新旅"为主题,启动2022大中华区巡展活动,并与大中华区各大企业商旅管理公司(tmc)打通差旅管理系统,帮助企业高效便捷地管控差旅成本。另外,为了吸引商旅客群,集团旗下的皇冠假日酒店推出了一项元宇宙文旅体验,涵盖三款限量nft数字藏品房卡,将“元宇宙”当中的平行空间概念与酒店场景相结合。

当下,国内商旅市场的复苏明显。第二季度净营业收入为40亿元,其中商旅管理业务收入2.1亿元。除了北京正将冬奥会场馆按会展设施进行改造外,在济南、西安、武汉、桂林、威海等城市,会展中心建设项目正在有效推进。商旅酒店产品在供给端面应积极展开个性化创新,以应对未来mice目的地带动的旅游产业新需求。

综述:2022年9月,国际高端酒店的点评指数处于高位,共有10个品牌得到300分。五个指数监测综合平均得分达到了409.7。

搜索指数:搜索热度top10,分别是希尔顿、喜来登、万豪、皇冠假日、华邑酒店、索菲特、voco、凯悦、威斯汀、温德姆。这些品牌在项目签约、开业宣传两大方面较为活跃。如喜来登酒店2店齐开、万豪新建总部大楼开业、温德姆以4400万美元收购欧洲酒店品牌vienna house,均是热搜事件。

点评指数:国际高端酒店点评指数平均得分达111.11分,好评维度平均是差评维度的2.6倍,拿到300分品牌为万豪、希尔顿、洲际、皇冠假日、喜来登、索菲特、凯悦、英迪格、铂尔曼、威斯汀,较上月增长1个。好评关键词主要是国际高端酒店的设施不错、地理位置好、干净舒适等方面,差评主要集中在服务不及时、前台不接电话、枕头发霉等。如某品牌酒店:

进来酒店办理入住前台员工说话生硬,面无表情。当天下雨这么个酒店竟然告诉我没有雨伞可以借,说借完了。然后房间里面的秤竟然是坏的,一两千的价格住的跟二百的没有啥区别;

某品牌酒店:前台工作人员礼仪培训差了些,表情冷漠没有微笑且用语太随便。

媒体指数:媒体指数保持稳定,整体得分为97.1,主要得分集中在门户网站、垂直商业网站、财经媒体和国际高端酒店太阳2官网的宣传,得分top5的品牌分别是万豪、洲际、希尔顿、皇冠假日、voco。本月主要集中在品牌营销活动上,如希尔顿集团大中华区启动全新企业营销平台的系列营销活动“住对了,就都对了”、万豪宣布舒淇成为其亚太区首位品牌大使、 洲际酒店集团以“灵感畅行,再造新旅”为主题,启动2022大中华区巡展活动等。

新媒体指数:新媒体指数趋于平稳,整体得分为95.8。主要围绕国庆假期、秋季主题活动、会员积分等营销活动展开,指数top5分别为微信、微博、小红书、抖音、b站。如万豪旅享家携手kpl王者荣耀职业联赛举办的观赛活动、凯悦天地的微信会员专属礼遇日、洲际酒店的品蟹攻略等。

投资人指数:本月国际高端酒店签约品牌较多,涉及希尔顿、丽芮、温德姆花园、皇冠假日、华美达广场等品牌,投资人对头部连锁品牌更为青睐,综合指数略微上涨。

03.国内高端酒店100强榜单

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#综合分析#

度假酒店集体落脚都市|9月,城市度假酒店市场呈增长态势,酒店集团纷纷调整落子方向朝城市中心进军。亚朵推出的新品牌萨和酒店主打都市度假概念,其首店坐落于浦东新区雪野路,毗邻世博中国馆和梅赛德斯奔驰文化中心。从品牌的“自然疗愈”理念以及侘寂风格来看,旨在为都市旅客打造城市中心的度假绿洲空间。同时,雅辰悦居在本月新开的双店也瞄准了上海的重点发展区临港和前滩,从带小厨房的一居室和湖景套房的配置来看,品牌正逐步扩大对高端城市度假酒店市场的布局。除开本土品牌的频频进场,海外酒店品牌也正将部分目的地度假产业转向城市,如上月在上海翻牌四季酒店的阿丽拉,则是品牌在国内的首家城市度假酒店。

在各地疫情防控政策不一的环境下,微度假、周边游、短途游成为本土消费者的最优选择。因此,选址和定位也决定了其所处的细分市场和特定人群,瞄准消费动机和需求成为了度假酒店资产创新的新机遇。城市化作为这一类酒店产品的标签,其优势在于服务的对象不仅是休闲客群,而且还包括能享受增值度假体验的商旅客群。在9月新搭建的“锦江度假系列”品牌矩阵中,以度假和商务复合型项目为发展目标的暻阁、郁锦香等品牌,正在助力城市度假概念在本土市场具象化呈现。

高端酒店餐饮趋向品牌化|9月,两大酒店集团在餐饮板块展开业务创新。一是万达酒管餐饮公司与俏江南品牌达成战略合作,推出联合品牌餐厅“品珍·俏江南”,首店设于泰州富力万达嘉华酒店。二是在月内发布了高端餐饮品牌“山海极宴”,以传统的中式文化为创作基础,首店也选址于杭州萧山博奥开元名都内。实际上,本土集团此前在产业上有诸多探索,如推出了由悦喜公馆、悦喜荟·宴以及悦喜新派粤菜共同组成的“悦喜餐饮矩阵”,以及推出自营餐饮品牌灶家庄。

从餐饮品牌角度出发,酒店的客源、供应链、私密环境为其提供了强有力的资源优势,而酒店也能从中弥补菜品研发、成本控制、餐饮管理等短板。但无论是与社会餐饮品牌联姻,还是自主打造社会餐饮品牌,酒店集团在餐饮市场的跨越式发展还处于起步阶段。酒店品牌基因是否具备餐饮运营的条件,营销是否摆脱以常态化促销吸引客户的痛点,都将是形成成熟的酒店餐饮业务中亟待解决的主要问题。

综述:2022年9月,国内高端酒店的媒体和新媒体指数均处于高位,达到96.27。五个指数监测综合平均得分达到了394.07。

搜索指数:搜索热度top10,分别是观堂、维景、开元名庭、开元名都、万达锦华、开元名庭、花间堂、书香府邸、雅辰悦居、pagoda设计酒店。部分品牌在签约、开业及合作方面热点事件较多。如雅辰悦居上海两店齐开、开元名庭度假酒店入驻文成县云江依山国际养生度假中心、pagoda hotel 君亭高端商务酒店签约杭州等登上搜索热榜。

点评指数:国内高端酒店点评指数平均得分达101.1分,本月共有7个300分的酒店品牌,与上月持平,好评维度平均是差评维度的3倍,好评关键词主要是国内高端酒店的停车方便、免费升级、位置绝佳等,差评主要集中在与宣传不符、空调不制冷、装修老旧等问题,如某品牌酒店:

厕所与浴室共用一个门,还关不严,都有很大一条缝。门上,桌上都有很多点污渍,厕所的卫生纸连快捷酒店的都不如。浴室洗浴液和洗发液都是空的,第二天与前台反映,前台轻描淡写的说可以打电话让服务员加,就问在洗澡过程中怎么打电话让加?早餐的品种也少,从设施到服务完全不够五星标准,这5星不知怎么来的;

某品牌酒店:从前台办理入住就被推销办理199块的会员,表示不办理后店员还表现出不高兴。进入房间后发现基本的卫生做的太差了。洗手池周围到处都是水痕,卫生间里配的酒精纸看起来像被折过的。马桶周围都是一些灰尘和水印。体验感极差,隔音也不好,楼道里的声音和关门声听的非常清楚。晚上洗澡后洗浴地漏渗水的声音持续了半晚。

媒体指数:国内高端酒店媒体指数与上月持平,主要得分集中在垂直行业媒体的宣传上,得分top5的品牌分别是君澜度假、、郁锦香、花间堂、万达文华。如君澜第三季度签约8店、花间堂携手bymb打造心身康养疗愈ip、万达海外首店伊斯坦布尔万达文华酒店获得五星认证等一度登上搜索热榜。

新媒体指数:新媒体指数呈小幅上升态势,营销主题主要聚焦在国庆假期以及秋季出游等主题活动上,微信和微博为主要宣传平台。其中万达与君澜仍保持了较高的活跃度,如万达与俏江南的“品珍 · 俏江南”首店泰州揭幕、黄埔君澜非遗醒狮主题活动等收获较多关注。

投资人指数:国内高端酒店本月签约情况小幅上升,其中旗下的铂骊酒店实现绿地酒店八店六城集体签约的佳绩,轻资产管理输出开启新篇章,投资人情绪正在回升。

04.中高端酒店100强榜单

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#综合分析#

联营模式激发酒店资产价值| 9月3日,永璞咖啡深圳首店试营业,选址深圳万科云城亚朵酒店。值得一提的是,该店是亚朵与永璞咖啡联营店,由亚朵酒店主运营。从创立之初,永璞咖啡已完成过四百多次品牌跨界,而此次将第二家实体门店设于酒店场景,则是相信酒店空间所具备的强社交属性。相较于自营咖啡品牌,店中店的运营理念在原有酒店业务的基础上,为酒店大堂这类原不产生直接收益的体验空间提供了更大的资产价值,且不同于以营销为主的快闪店入驻,这类联营模式更可持续地盘活门店经营。

中高端成本土集团发力重心| 9月,各大本土酒店集团公布半年业绩报,监测发现,中高端酒店市场仍是企业发力重心。

一是首旅酒店,报告显示中高端酒店数占比提升至24.44%,且该业务线占酒店收入的50.70%,较2021年全年增加3.82%。二是华住集团,上半年中高档酒店已达到3192家,待开业1225家。集团首席执行官金辉在年报中还提出,将加速退出经济型软品牌酒店市场,从而继续提高华住在酒店网络中的整体酒店质量。三是锦江酒店,近两年公司新开业和新签约门店中70%以上为中端品牌,且将仍然以“有限服务型酒店”为重点发展方向。四是君亭酒店,此前公布的股票定增方案也指出将分批次建设15家中高端直营酒店。

从abn监测情况来看,中高端酒店的投资指数长期处于高位,例如锦江酒店(中国区)在9月22日举办的荟语酒店投资人沙龙活动,在9月28日举办的潮漫酒店和zmax满兮酒店广州投资分享会均使得投资者情绪高涨,该市场酒店连锁率或将出现进一步提高。

综述:2022年9月,中高端酒店的点评指数处于高位,得分为101.3,五个指数监测综合平均得分达到了398.3。

搜索指数:搜索热度top10,分别是、智选假日、锦江都城、睿轩、维也纳国际、美居、希尔顿花园、丽呈東谷、希尔顿惠庭、万豪万枫。搜索热点均聚焦于开业、签约、节日营销活动上,如希尔顿花园酒店进驻章丘东济南中心、锦江都城地362家进驻云南昆明等。

点评指数:中高端酒店点评指数平均得分达101.1,整体分数较上月有小幅增长,共计11个品牌拿到300分,较上月增长3个,好评维度平均是差评维度的1.9倍。好评关键词主要是中高端酒店的交通方便、出差首选、服务效率高等,差评主要集中在前台服务差、配置太差、位置不理想等问题上,如某品牌酒店:

房间巨小,摆了张床也就只有插脚的地了。洗浴间的花洒,坏的,也没水压,向上喷高度不超过2厘米。柜子里还有内衣挂在那里,估计是前面的客人拉下的,明显是就没打开柜子看过;

某品牌酒店:带小孩一起的,房间没有数字电视,投屏不支持腾讯视频,然后我又充了爱奇艺,打电话到前台催促两次,最后换的房间。网也是卡,打游戏卡的不行,2个小时都在给小孩整电视上了,设备差,早上吹风机都是坏的,又打电话送,虽然后面她们说了不好意思,但接受不了这种酒店搞这种事出来,起码要对得起这个价格吧!这都比之前住200。

媒体指数:中高端酒店媒体指数呈上升趋势,主要得分集中在垂直行业媒体的宣传。得分top5的品牌分别是希尔顿欢朋、万豪万枫、维也纳国际、zmax hotels、锦江都城。品牌荣誉及发展里程碑成为营销热点,万豪国际集团旗下精选服务品牌迎来中国第150家酒店开业、希尔顿欢朋酒店累计接待2000万宾客、维也纳国际酒店7店齐开引起关注。

新媒体指数:新媒体指数呈平稳态势,主要营销渠道集中在微信平台,主题以月度开业和签约宣传外为主,还聚焦于国庆假期、联名主题活动上,如希尔顿欢朋与视觉中国合作推出的摄影大赛、智选假日酒店早餐升级等。

投资人指数:中高端酒店开业及签约品牌的投资人指数呈现持续上升趋势,从维也纳国际连签9个项目来看,本土品牌正逐渐占据市场主导地位。此外锦江国际集团发布新会员生态体系,集团旗下全产业链的打通将全面提升会员体,投资者对头部中高端品牌的投资意愿较强。

05.中端酒店100强榜单

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#综合分析#

江西成中端酒店潜力市场|9月,连锁中端酒店瞄准江西市场,涉及南昌、赣州、九江等地,其中xbed希酒店开业3家、凯里亚德酒店开业2家。近年来,各大酒店集团在开拓下沉市场的发展战略中开始进入江西各大城市。以锦江酒店集团为例,根据abn对财报数据的监测,集团在江西开业酒店(涵盖直营和加盟)数量达到391家,客房间数达到38283间,酒店规模处于全国各省排名的中位。

目前,江西深耕全域旅游的发展战略正在为各地市酒店市场带来了新的迭代机会。根据江西省文旅厅数据,全省旅游接待总人数近十年来由2亿人次增至7.5亿人次,旅游总收入由1400亿元增至6770亿元;5a级旅游景区由3家增至14家;4a景区由33家增至212家。近两年在省内景区转型升级的背景下,如萍乡武功山、上饶葛仙山等景区均实现了逆势爆红的佳绩。从目前来看,江西各地酒旅市场存在高需求、低供给的状况,为填补周边住宿市场的空白,并遵循“山上观光游览、文化体验;山下养身度假、休闲娱乐”的江西特色旅游发展思路,各大连锁酒店品牌有望在该地区实现规模性扩张。

综述:2022年9月,中端酒店的点评指数处于高位,300分品牌共有12个。五个指数监测综合平均得分达到了404.8。

搜索指数:搜索热度top10,分别是凯里亚德、维也纳、君亭、希岸、宜尚、全季、麗枫、、兰欧、星程。月内,开业、签约和业绩报为主要新闻热点事件。如头部酒店集团半年报公布、凯里亚德和维也纳分别齐开5店和4店受到较多关注。

点评指数:中端酒店点评指数平均得分达105.8分,共有12个品牌拿到300分,与上月持平,好评维度平均是差评维度的2.1倍。好评关键词主要是中端酒店的机器人送餐、周边环境好、隔音效果好等,差评主要集中在房间有霉味、中规中矩、布置比较乱等问题上。如某品牌酒店:

下午三点到的,说没房间要等还在打扫,然后出去吃饭了,大概40分钟后说打扫好了。到酒店7点多。发现是最靠近电梯的房间,怕吵,要求换,前台帮忙换了一间,搬完很多行李之后准备休息了,发现电视电话都坏的。又去找前台 说没房了,然后给了两张标间的卡让我们自己看,反正最后还是住到了靠电梯的房间;

某品牌酒店:选择这家酒店,主要是以为离机场近,但是住了过后才发现,从进前台到房间,居然手机全程没有信号,我和我朋友都是同样问题,绝不是手机原因,一天一夜,手机处于待机状态,除非你加房间的无线,真的不能理解,大上海居然会出现网络问题。

媒体指数:中端酒店媒体指数呈现持续下降趋势,主要得分集中仍是集中在财经媒体以及垂直行业媒体的宣传上面,得分top5的品牌分别是维也纳、艺悦、凯里亚德、希诺、欧暇·地中海。

新媒体指数:新媒体指数与上月持平,微信、抖音、微博是重点的宣传平台,主要以月度开业和签约内容展开宣传,主题活动和客群互动方面与高端、中高端品牌存在差距。

投资人指数:中端酒店开业品牌呈平稳增长趋势,头部中端品牌具有的强大的平台支撑和产品竞争力给予了投资者较多信心和保障。“2022” zmax&潮漫品牌投资分享会、“锦绣金秋,共赢未来”锦江酒店(中国区)酒店投资人沙龙会(深圳站)收获较多投资者关注。

06.经济型酒店100强榜单

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#综合分析#

会员生态为经济型品牌发展添动力|9月28日,锦江国际集团“锦江会员生态体系”正式发布, 围绕“统一的锦江会员线上入口”、“统一的锦江会员积分规则”、“统一的锦江会员管理系统”三大举措,成功打通集团全产业链,全面提升会员体验。在集团的财报中也提到,截至 2022 年 6 月 30 日,公司有效会员总数达到 18,210 万人,直销数字化转型为预订率带了极大的提升。同时在月内,首旅旗下的如life俱乐部也推出了“酒店元宇宙”h5游戏,为成都、上海、杭州、西安等地会员提供元宇宙新身份,通过体验虚拟世界的八大酒店场景赢得福利和积分。

酒店集团通过内外资源整合来打造涵盖全产业链的酒店生态圈,进而培养客户黏性和忠诚度。共享统一的会员系统、统一的预订平台、统一的积分权益将让经济型酒店有更强的竞争力为c端消费者提供个性化的服务体验,实现会员基数的破圈和复购率的提升。此外,会员制模式营销在经济型酒店的运用将极大减轻门店运营压力,再加上不断迭代的产品改造,连锁品牌将出现更加激烈的头部地位竞争。

综述:2022年9月,经济型酒店搜索指数小幅度上升,点评指数处于高位。五个指数监测综合平均得分达到了353.2。

搜索指数:搜索热度top10,分别是7天、、如家、汉庭、速8、锦江之星、青季酒店mini、宜必思、华美达安可、99优选。头部经济型品牌分值差别较小,主要集中在开业及签约事件中。

点评指数:经济型酒店点评维度平均得分为60.4分,共有8个品牌拿到300分,与上月持平,好评数平均是差评数的2.4倍,好评关键词主要是经济型酒店的性价比高、新装修、交通便利等,差评主要集中在用品太旧、网络信号差、房间闷热等问题上,如某品牌酒店:

有虫子,打死一个第二天还有,脏的要死。周末早上七点多打电话,让我补差价,一点不考虑别人在休息;

某品牌酒店:1.入住时房间特别臭,异味很重,并且无法散去。2.联系前台换了一间,但是前台系统没有调整,导致22:30还有陌生人推门,幸亏我双重锁门,然后过了一会还有客服打电话过来询问我们是不是换房了,当时我已经累了一天睡着了,两次被打扰很不爽。3.这也就算了,被子硬的不得了,还很薄,棉絮分布也不均匀,导致重的很还不暖和,翻个身就盖的是棉空的那块。4.好不容易睡到半夜1点多,又有蚊子骚扰,起床想点蚊香液,发现酒店只有一个蚊香液盒子,没有插头。5.一大早就退房,然后开发票,又遇到系统坏了一直开不出来,等了半小时。6.值得一提,酒店门口有很多树,并且在装修,我们入住到门口还发现一条小蛇,魂都吓没了,路也很不好走。

媒体指数:经济型酒店媒体指数有小幅下降,主要得分集中在垂直行业媒体宣传上,得分top5的品牌分别是汉庭、7天、宜必思、锦江之星、。

新媒体指数:新媒体指数呈平稳走势,各大品牌的宣传活跃度仍需提高。微信是宣传的主要平台,在开业酒店的常规宣传基础上,部分品牌正在尝试与消费者建立更多元的感官链接,如如家酒店本月推出的“酒店元宇宙”h5游戏,的国庆出游图鉴等。top5的品牌分别是99优选、贝壳、7天、锦江之星、速8。

投资人指数:本月投资者指数趋于稳定,开业及签约数量环比上月出现下降,但头部酒店品牌依旧保持迅猛的扩张态势,如布丁酒店、99优选酒店、青季酒店、格林豪泰酒店等品牌均有开业动作。

07.地产酒店50强榜单

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#综合分析#

地产酒店持续减重走轻|9月,地产系酒店市场动态喜忧参半,发展压力不容忽视。

在酒店交易方面,本月共有6家酒店处于转让出售状态,包括北京富力万达嘉华酒店、海口明光大酒店、江苏镇江大酒店、九寨沟喜来登国际大酒店、咸宁碧桂园凤凰温泉酒店和内蒙古兴安盟碧桂园凤凰酒店,并且物业大都有地产背景。其中,曾从万达手中买来的北京富力万达嘉华酒店此次为亏损出售,根据监测富力地产的业绩报也可以看到,旗下酒店业务上半年亏损达8.49亿元。

在轻资产转型方面,月内也有3家酒店集团实现了突破性进展。一是万达酒店及度假村首家海外轻资产输出管理项目—伊斯坦布尔万达文华酒店获得五星级酒店认证。二是合景泰富旗下的木莲庄酒店集团首次进行对外的品牌创新孵化拓展,9月22日正式向广州科悦运营管理有限公司交付五星级酒店品牌key3科立方。三是在月内共签约八个新项目,主要为绿地旗下高端商务及度假品牌the qube hotel 铂骊酒店,覆盖了三亚、南昌、富平、武夷山、嘉兴、合肥六个城市。通过专业的集团化品牌运营体系和商业地产开发经验,这三家酒店集团正在带领地产系酒店市场从量变走向质变,并为那些处于经营困局的房企提供了可供参考的成功案例。

综述:2022年9月,地产酒店的媒体指数均处于高位,点评指数与上月持平,仍只有3个品牌获得300分。五个指数监测综合平均得分达到了382.7。

搜索指数:搜索热度top10,分别是万达、碧桂园、合景泰富、绿地、、保利、金茂、世贸、融创、华润置地。主要是这些品牌在月度内的签约及开业的新闻热点事件呈现高热度趋势,如万达锦华度假酒店和大理双廊万达美华别院开业、江苏射阳世纪金源君豪酒店开业等。

点评指数:地产酒店点评维度平均得分为81.7分,好评数平均是差评数的2.4倍,得分达到300份的品牌为万达、碧桂园和中南置地。好评关键词主要是地产酒店的设施很新、智能房间、服务到位等,差评主要集中在设施陈旧、隔音差、停车位太少调等问题,如某品牌酒店:

服务不够热情,不够周到,早餐没有中式的,种类少些,星级这么高的酒店附件设施还不全,还不提供免费水果,里面的吃的没有明显的价位,还以为是免费的,让人感到失望;

某品牌酒店:整体睡眠体验非常糟糕第一,房间里比较闷热。空调再怎么调房间里的温度一直都降不下来,致使凌晨四点还睡不着,打前台电话说他们的中央空调总机只能设置26度没办法;第二,枕头非常塌散,毫无支撑感,头枕的非常不舒服;第三,门缝底部非常大,晚上走廊的灯散进来整个房间很亮,无法达到安静的睡眠环境。第四,入住洗手台竟然没有香皂和洗手液,还得打电话要。

媒体指数:地产酒店媒体指数呈小幅上升态势,主要得分集中在垂直行业媒体及财经媒体的宣传上,得分top5的品牌分别万达、宏昆、绿地、雅居乐、合景泰富,其中绿地拿下八个签约项目、俏江南与万达酒管餐饮公司达成战略合作、富力出售万达酒店成为热点话题。

新媒体指数:新媒体指数保持平缓走向,微信以及其视频号成为宣传的重要平台,宣传主题主要集中在国庆假期、秋季出游和时令美食的营销上,但也不乏出现与客群的推广互动,如万达儿童公益活动进展的更新、绿地酒店亲子房的游记征集等新。

投资人指数:地产酒店本月签约品牌较多的是绿地,但由于高星酒店资产抛售频繁,投资人对具备成熟管理体系的品牌更为青睐地。

评论区

豆汁儿咖啡老王

等着卖的,比排队建造的多得多。

2022-10-10
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